マカフィー公式の削除ツールの実行が途中で止まるときの対処法

パソコンに入っているマカフィー(Mcafee)のアプリ(ソフト)をアンインストールしたいときの情報です。

アプリを通常の手順(「設定>アプリ」でアプリを選択しアンインストール)で削除できない場合のために、マカフィーは公式の削除ツールを用意しています。

今回、プリインストールされていた「マカフィー リブセーフ」が通常の手順ではうまく削除できず、削除ツールを使うも途中で進まない状態になり苦労したので、その状況と対処法を書いておきます。

目次
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削除できない状況

  • 「設定>アプリ」から、「リブセーフ」を選択しアンインストールをクリックすると、「Web ページへのナビゲーションは取り消されました」というダイアログが出てアンインストールできない
  • マカフィーのサイトから「個人向け製品専用削除ツール(MCPR.exe)」をダウンロード
    ⇒ マカフィー・個人向け製品専用削除ツール(MCPR.exe)の使用方法
  • このプログラムを実行すると、「次のコンポーネントを削除しています MFP」のところで進行が止まり、1時間以上待っても進まない
マカフィー 削除ツール 進まない

対処法

  • タスクマネージャーを開くと、「マカフィー ファミリー プロテクション」らしいプロセスが動いているのでタスクを終了すると、削除ツールが動き始める
  • 削除ツールの実行が終了するが、アンインストールできなかったものがあるとログが出る
  • 再度削除ツールを実行すると、今度は途中で止まらずに進み削除が完了した
  • 「設定>アプリ」の一覧にはマカフィー関連のアプリがなくなった
  • 「スタートメニュー」には残っていたので、「C>ProgramData>Microsoft>Windows>Start Menu>Programs」内のショートカットを削除した

タスクバー上ではマカフィーのソフトが動いていないことを確認していたのですが、タスクマネージャーまでは見ていませんでした。

事前にタスクマネージャーを開き、バックグラウンドで動いているマカフィー関連のアプリをすべて終了してから削除ツールを実行すれば、1回でうまくいったかもしれません。

以上、マカフィー公式の削除ツールが進まないときの対処法についての情報まで。

同じ状況になった方の参考になると幸いです。

■ 公式サイトの情報

マカフィー・個人向け製品専用削除ツール(MCPR.exe)の使用方法

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